De dienst Zorginspectie maakt deel uit van het Departement Zorg van de Vlaamse overheid, voert inspectiebezoeken uit en stelt inspectieverslagen op. Na een vaststelling in het kader van dit toezicht ontvangt een klachtindiener (in voorkomend geval) en/of het woonzorgcentrum een ontwerpverslag. Daarbij wordt altijd de mogelijkheid geboden om schriftelijk te reageren op de vaststelling. Alle documenten zijn publiek toegankelijk rekening houdend met de privacy van alle betrokken partijen. Zij kunnen worden opgevraagd via:  openbaarheid.zorginspectie@vlaanderen.be, via het online invulformulier op de website van de Zorginspectie of via onderstaande link.

Het meest recente bezoek bij De Wingerd vond plaats op 25 juni 2026 naar aanleiding van een thematische inspectie inzake het warmteactieplan en de kwaliteit van zorg tijdens de recente hittegolven. Jan Vanwezer, campusdirecteur, Cathy Sweerts, Antje Proost en David Buysschaert, zorgcoördinatoren, enkele bewoners en mantelzorgers stonden de inspecteur te woord. We ontvingen ondertussen enkele terechte opmerkingen en zijn met die bezorgdheden onmiddellijk aan de slag gegaan. Uiteraard delen we graag deze verbeterpunten en dito acties met jullie, want kwaliteit van wonen, leven en zorgen is hier voor iedereen prioritair: het technische verslag kan je hier zelf nalezen (.pdf).

Vooreerst wensen wij de Zorginspectie uitdrukkelijk te bedanken voor de constructieve bijdrage en het zorgvuldig opgestelde ontwerpverslag. Het geeft ons een evenwichtig beeld van de vaststellingen tijdens het bezoek. Wij waarderen in het bijzonder dat de inspecteur ook uitgebreid heeft beschreven hoe onze medewerkers tijdens de hitteperiode de bewoners daadwerkelijk hebben beschermd middels extra aandacht voor hydratatie, comfort, temperatuurbeheersing en het gebruik van gekoelde ruimtes. De vastgestelde werkpunten hebben dan ook betrekking op de formele aantoonbaarheid van bepaalde processen en niet op de feitelijke zorgverlening aan bewoners.

Remediëringsnota Warmteactieplan

–

1. Aanpassing van het warmteactieplan

Het interne warmteactieplan werd onmiddellijk aangepast zodat het ondubbelzinnig stelt dat het plan automatisch in werking treedt vanaf de waarschuwingsfase afgekondigd door de Vlaamse Overheid, conform de geldende regelgeving. Daarmee is de door de inspectie vastgestelde onduidelijkheid weggewerkt.

2. Structurele geautomatiseerde temperatuurmonitoring

Binnen de huizen van Woonzorgnet-Dijleland werd er al een traject opgestart voor de implementatie van geautomatiseerd monitoringsystemen om temperatuur en binnenluchtkwaliteit te registreren. Dit systeem bevindt zich momenteel in een test- en ontwikkelingsfase, maar de uitrol is structureel en die vergt heel wat technische investeringen.

De doelstelling is om:

• op vooraf bepaalde locaties permanent temperatuurmetingen uit te voeren;
• drempelwaarden te definiëren voor normale omstandigheden en tijdens het hitteplan;
• alle meetgegevens automatisch digitaal te registreren;
• automatische alarmmeldingen te genereren bij overschrijding van vooraf ingestelde grenswaarden;
• deze meldingen rechtstreeks beschikbaar te maken voor de verantwoordelijke medewerkers van de betrokken gebouwen;
• een dashboard te voorzien waarop de meetgegevens continu kunnen worden opgevolgd.

Wij streven ernaar dit systeem in de loop van 2027 volledig operationeel te hebben binnen onze voorzieningen.

3. Visie op registratie en administratieve belasting

De vaststellingen van Zorginspectie raken aan een spanningsveld waarmee de volledige ouderenzorg vandaag wordt geconfronteerd. Wij zijn ervan overtuigd dat elke bijkomende registratie tijd vraagt van medewerkers. Die tijd kan slechts één keer worden besteed: óf aan administratieve registratie, óf aan effectieve zorg voor de bewoners.

Woonzorgnet-Dijleland maakt hierin bewust een principiële keuze. Wij kiezen ervoor dat de beschikbare tijd van de zorgmedewerkers in de eerste plaats ten goede komt aan de bewoners. Aanwezigheid, nabijheid, observatie, ondersteuning en relationele zorg vormen de kern van onze opdracht. Dat betekent niet dat wij het belang van aantoonbaarheid onderschatten. Integendeel. Wij erkennen dat een kwaliteitsvolle organisatie ook moet kunnen aantonen dat processen correct worden uitgevoerd.

Wij willen deze aantoonbaarheid echter realiseren op een manier die de administratieve belasting voor zorgverleners zo beperkt mogelijk houdt. Daarom kiezen wij bewust voor geautomatiseerde registratie en monitoring in plaats van bijkomende manuele registraties. Wij zijn ervan overtuigd dat deze aanpak uiteindelijk zowel de kwaliteit van de gegevens als de kwaliteit van de zorg ten goede komt. Deze beleidskeuze sluit aan bij onze bredere visie om administratieve lasten maximaal te reduceren zodat medewerkers zoveel mogelijk aanwezig kunnen zijn bij bewoners. Dat zal ook in de toekomst een fundamenteel uitgangspunt blijven.

Samengevat

Wij danken Zorginspectie voor de constructieve vaststellingen en de respectvolle wijze waarop de inspectie werd uitgevoerd. Het verslag bevestigt dat onze medewerkers tijdens warme periodes met grote zorg en betrokkenheid handelen in het belang van de bewoners. De voorgestelde remediëringen zullen ervoor zorgen dat ook de formele aantoonbaarheid van deze kwaliteitsvolle praktijk verder wordt versterkt, zonder afbreuk te doen aan onze fundamentele keuze om de beschikbare tijd maximaal in te zetten voor goede zorg.

Jan Vanwezer